Returneringer & Refusion

Du har ret til at returnere din ordre op til 30 dage efter modtagelse, forudsat at du har en gyldig grund (f.eks. produktet lever ikke op til dine forventninger, er beskadiget eller stemmer ikke overens med beskrivelsen).

Du modtager derefter fuld refusion af ordrebeløbet inklusive forsendelsesomkostninger. Returnering er gratis — vi sender dig en returetiket.

Produktet skal returneres med alt leveret tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage.

Nogle produkter er undtaget fra returnering af hygiejniske årsager:

• Undertøj - kan ikke byttes eller returneres
• Voksenlegetøj - når forseglingen er brudt (medmindre defekt)
• Sundhed- og personlige plejeprodukter - når forseglingen er brudt
• Downloadbare produkter - digital software og indhold

1. Anmeld din returnering - Send en email til support@intimico.com med dit ordrenummer og årsagen til returnering.
2. Modtag din returetiket - Vi sender dig en gratis returetiket på e-mail.
3. Pak produktet - Pak produktet omhyggeligt, helst i original emballage.
4. Send pakken - Sæt returetiketten på og aflever pakken på et UPS Access Point.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en bekræftelsesemail.

Hvis din returnering godkendes, behandles din refusion og krediteres automatisk via den samme betalingsmetode, du brugte.

Har du endnu ikke modtaget din refusion?

• Tjek først din bankkonto
• Kontakt din bank - der kan være behov for behandlingstid
• Kontakt os på support@intimico.com

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du vil bytte den samme vare, kontakt os venligst på support@intimico.com.